Rücksendung & Rückerstattung

Rücksendung

Du hast die Möglichkeit, bestellte Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen an uns zurückzuschicken. Die Kosten der Rücksendung sind vom Kunden zu tragen. Möchtest du dein Paket an uns zurücksenden? Dann fülle bitte den beiliegenden Retourenschein aus und lege ihn ins Paket. Bitte sende das Paket ausreichend frankiert an folgende Adresse: 

Dquadrat Konzeption&Dekoration GmbH
Gottlieb-Daimler-Straße 20
74385 Pleidelsheim
Deutschland

 

Falls uns durch unfrankierte oder nicht ausreichend frankierte Rücksendungen Kosten entstehen (dazu zählen auch Strafkosten durch Versanddienstleister und Sendungen per Nachnahme) behalten wir uns, vor diese Kosten vom Rückerstattungsbetrag einzubehalten.

 

Umtausch

Einen Umtausch ist leider nicht möglich. Wenn dir ein Artikel nicht passt, dann bestellen den Artikel bitte noch einmal in der anderen Größe. 


Wichtige Information zur Rücksendung

  • Bitte verwende bei der Rücksendung möglichst die Originalverpackung des Produkts. Wir versuchen, aus ökologischen Gründen, so viele Versandverpackungen wie möglich wiederzuverwenden und bitten dich, das selbe zu tun.

  • Bitte schicke gekaufte Artikel immer mit dem anhängenden Etikett zurück, sonst erfolgt keine Rückerstattung des Kaufpreises.

  • Trachtenmode wird nur mit unbeschädigtem Sicherheitsband zurückgenommen.

  • Bitte lege deiner Rücksendung den ausgefüllten Retourenschein bei.

 

Sollte einmal ein Artikel fehlerhaft sein, kannst du diesen selbstverständlich reklamieren. Nimm dazu bitte per Mail an onlineshop@dquadrat.de Kontakt mit uns auf. Nenne uns deinen vollständigen Namen, deine Bestellnummer, schildere uns kurz den Reklamationsgrund und schicke ein paar Fotos mit. Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir.


Rückerstattung

Nach Bearbeitung deiner Rücksendung erstatten wir den Betrag der retournierten Ware. Die Rückerstattung erfolgt auf dem gleichen Zahlungsweg wie bei Bestellabschluss.

Sobald deine Retoure bearbeitet wurde, erhältst du von uns eine Email. Vielen Dank.

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